民(mín)政部發布8項養老(lǎo)機(jī)構服務行(x§íng)業(yè)标準 明(míng)年(nián)1月(yuè)起♣∏實施
民(mín)政部今天（30日(rì)）發布8項養老(lǎo)機(jī)構服務行α¥(xíng)業(yè)标準，包括《養老(lǎ∞÷o)機(jī)構老(lǎo)年(nián)βπ✔人(rén)跌倒預防基本規範》《養老(lǎo)機(jī)構₹∑¶膳食服務基本規範》《養老(lǎo)機(jī)構洗滌服務規範》3個(gè♠δ±)行(xíng)業(yè)标準，以及《養老(lǎo)₩ε機(jī)構服務禮儀規範》《養老(lǎo)γ 機(jī)構崗位設置及人(rén)員(yuán)配備規範》《養老(lǎo¶∏↑¥)機(jī)構接待服務基本規範》《養老(lǎo)機(jī)構老"←(lǎo)年(nián)人(rén)營養狀況評價和(hé)監測服務δγ£↓規範》《養老(lǎo)機(jī)構康複輔助器(qì)具基本配置》等共計(jì♦© )8項行(xíng)業(yè)标準。
這(zhè)8項行(xíng)業(yè)δ₹标準是(shì)圍繞《養老(lǎo)機(j≠≠ £ī)構服務安全基本規範》所提出來(lái)的(de)♥α★α基本要(yào)求和(hé)防噎食、防食∏≈品藥品誤食、防壓瘡、防燙傷、防墜床、防跌倒、防他(tā)傷'≥∑和(hé)自(zì)傷、防走失、防文(wén)娛活動意外(wà™™i)等“九防”要(yào)求，研究制(zhì)定的(de)一(yī)系列配§→ε®套行(xíng)業(yè)标準。這(zhè)8項行(x♥≤φεíng)業(yè)标準與《養老(lǎo)機(jī)構服務安全基$∑φ本規範》強制(zhì)性國(guó)家(jiā)标準都(dōu)将于2γ €022年(nián)1月(yuè)1日(rì)正式實施，标志(zhì)著(zh↕→αe)我國(guó)養老(lǎo)服務标準化(π≠huà)工(gōng)作(zuò)又(yòu)邁進了(le)一(y¥¥↑ī)大(dà)步。
《養老(lǎo)機(jī)構老(lǎo)年(nián∏≥)人(rén)跌倒預防基本規範》圍繞養老(lǎo)機(jī)構預防老(l≠γǎo)年(nián)人(rén)跌倒角度，要(yào)求養老(lǎo♥δ♣β)機(jī)構評估環境風(fēng)險和(hé)跌倒風(fēng)險，采₹★∞取環境設施預防、防跌倒教育、老(lǎo)年(nián)人(rén)用☆§₽(yòng)藥觀察、功能(néng)鍛煉等措施預防¶>§和(hé)減少(shǎo)老(lǎo)年(nián)人(<↕rén)跌倒。标準中還(hái)提供了(le)兩個(g∑' è)工(gōng)具性的(de)表格，一(yī)個(gè≤ε)是(shì)老(lǎo)年(nián)人(rén)跌倒風(fēng)險評估表㣩，一(yī)個(gè)是(shì)老(lǎo)年(nián)人(r♥×én)平衡能(néng)力測試表，用(yòng)于輔助養老(lǎo)機(∞₹"•jī)構開(kāi)展相(xiàng)關評估跌倒是★±(shì)老(lǎo)年(nián)人(rén)常見(jiàn↑♠)的(de)健康威脅，這(zhè)個(gè• $)标準将有(yǒu)助于養老(lǎo)機(jī Ω)構加強老(lǎo)年(nián)人(rén)跌倒預防的(de)管理(lǐ)，↔✘₽降低(dī)老(lǎo)年(nián)人(σ×λrén)跌倒率，提高(gāo)老(lǎo)年(nφ¶≈✘ián)人(rén)生(shēng)活質量。
《養老(lǎo)機(jī)構膳食服務基本規範》規定' ↓了(le)養老(lǎo)機(jī)構膳食服務↔★±的(de)基本要(yào)求、環境與設施♣≤↕↕設備要(yào)求、安全與應急要(yào)求、服務內(n≤₩γφèi)容要(yào)求、評價與改進等內(nΩΩβèi)容。标準對(duì)養老(lǎo)機(jī)構內(nèi)的(δ₽de)膳食服務主要(yào)有(yǒu)三方面要(☆§yào)求，一(yī)是(shì)安全，無論是(shì)膳食環境、✔食材食料選購(gòu)、膳食處理(lǐ)制(zhì)作(zuò§♠π↔)、膳食服務等方面都(dōu)強調安全；二是(shì)适老(lǎo)，要®¶γσ(yào)符合老(lǎo)年(nián)人(rén)生≤≤&(shēng)理(lǐ)特點、身(shēn)體(tǐ)狀 '<♠況、疾病需求等；三是(shì)品質，要(yào)做(zuò)到(dào)營←≥γ∏養均衡、健康可(kě)口、符合個(gè)性化(huà)需求。®₹這(zhè)個(gè)标準将改善養老(lǎo)機(jī)構的(d&↕™♠e)膳食安全和(hé)營養水(shuǐ)平，促<•進養老(lǎo)機(jī)構膳食服務質量持續改進。
《養老(lǎo)機(jī)構洗滌服務規範》對(du>βα₽ì)養老(lǎo)機(jī)構開(kāi)展≤>洗滌服務的(de)基本養老(lǎo)、洗滌服務空(kōng)間(jiāλn)要(yào)求、服務流程及要(yào)求、服©™務評價與改進等進行(xíng)了(le)規範，其他(tā)為(↑×wèi)養老(lǎo)機(jī)構提供紡織品洗滌和(hé)消毒的(d≤σ✔≠e)服務機(jī)構也(yě)可(kě)參照(zhào)執行("Ωxíng)。标準一(yī)方面對(duì)養老(lǎoγ∑σ)機(jī)構洗滌一(yī)般織物(wù₽ε)進行(xíng)了(le)規範，另一(yī)方面也(yě)對Ω (duì)養老(lǎo)機(jī)構內(nèi)被污染或γ"♠✘疑似感染性織物(wù)的(de)洗滌提出了(le)特别要(yào↓≠$)求，确保養老(lǎo)機(jī)構洗滌服務質量和(hé)安全。标準的(de)∏ 出台有(yǒu)助于在養老(lǎo)機(jī)構管理(lǐ)中建立起安σγα±全、科(kē)學、合理(lǐ)的(de)洗滌标準體(tǐ)系，進↓$"一(yī)步有(yǒu)效保障入住老(lǎo)年(nián)人(rén)身(£>shēn)體(tǐ)健康。
《養老(lǎo)機(jī)構老(lǎo)年(nián)人(rén)營養狀況₩<評價和(hé)監測服務規範》主要(yào)規定了(le)養老(lǎo¶ )機(jī)構中老(lǎo)年(nián)人(rén)營養狀況評價與監測的( σφde)相(xiàng)關指标、評價方法、評價結果判定、評價結果<↔處理(lǐ)、評價與監測的(de)服務要(yào)求等內(n∞εèi)容。标準同時(shí)提供了(le)老(lǎo)年(nián)人©γ(rén)營養狀況評價與監測表、飲食習(xí)慣及營養風(fēng)險因素÷'→₹評價表。營養支持和(hé)改善直接影(yǐng)響老(l✘ ǎo)年(nián)人(rén)失能(n≥∏÷éng)失智的(de)減緩，自(zì)理(lǐ)能(néng₩≠)力的(de)維持，老(lǎo)年(nián)人♦¥£(rén)群營養狀況監測和(hé)評價也(yě)是(shì)推★≤←α進落實國(guó)民(mín)營養計(jì)劃的(de)重要(yà₩ εφo)舉措，對(duì)于健康老(lǎo)齡化(huà)σ$♠₩的(de)意義重大(dà)。
《養老(lǎo)機(jī)構崗位設置及人♦≤(rén)員(yuán)配備規範》規定了(™"le)養老(lǎo)機(jī)構崗位設置及人(rén)員(yuán↔←)配備的(de)基本要(yào)求。其中對(duì)直接提 π↓←供護理(lǐ)服務的(de)專職養老(lǎo)護理(l≥£∑ǐ)員(yuán)提出了(le)服務自(zì↕↔$)理(lǐ)、部分(fēn)自(zì)理(lǐ)、完全•♣不(bù)能(néng)自(zì)理(l'←ǐ)老(lǎo)年(nián)人(rén)時(shí)的(de)下(xi÷↑à)限值，也(yě)就(jiù)是(shì)不(bù)得(de)低(dī)于相γ←(xiàng)應比例，對(duì)養老(lǎ'•o)機(jī)構構建服務人(rén)才梯隊體(tǐ)系，開(kāiπ₩↓)展人(rén)才培養，以及整合人(rén)力資源提供了(le)參考™₩∏σ依據。
《養老(lǎo)機(jī)構接待服務基本規範₩↑》規定了(le)接待服務的(de)基本要(yào)求、場¶ ₹(chǎng)所和(hé)設施設備要(yào)求、接待人(rén)員(™★yuán)業(yè)務要(yào)求、接待服務方式內(₹εnèi)容、流程和(hé)服務評價與改進要(yào)求 $₩等。做(zuò)好(hǎo)接待服務，是(shì)保持養老§↑α£(lǎo)機(jī)構與外(wài)界聯系的(de)基本工(gōng±↕)作(zuò)。規範接待服務，有(yǒu)利于提高(gāo)養老φ≠¥♣(lǎo)機(jī)構服務質量、保障入住老(lǎo)年(nián)人(ré♠✘λ☆n)人(rén)身(shēn)安全，保障家(jiā)屬和(≈ α÷hé)社會(huì)的(de)知(zhī)情權、降低(<↑dī)接待服務過程風(fēng)險。
《養老(lǎo)機(jī)構服務禮儀規範》規定了(le)服務人(réα≈λn)員(yuán)禮儀的(de)基本要(yào)求規範、主要(yà× ¥±o)崗位人(rén)員(yuán)服務禮儀、服務評價與改進∑≥>π等內(nèi)容。尊老(lǎo)敬老(lǎo)是(shì)養 ±←∞老(lǎo)服務的(de)基本道(dào)德要(§×↓yào)求，也(yě)是(shì)養老(lǎo)機±↔&∏(jī)構最顯著的(de)文(wén)化(h↑÷©>uà)特征。規範養老(lǎo)服務中的(de∞∑<)服務禮儀，有(yǒu)助于全面貫徹尊老(lǎ↕¶₽o)敬老(lǎo)理(lǐ)念要(yào)求，樹(shù)立 ₹♠良好(hǎo)的(de)服務意識，展現(xi×<àn)良好(hǎo)的(de)服務形象，培養良好(hǎo)的(d§•e)養老(lǎo)服務文(wén)化(huà)，有(yǒuε≈¥÷)效提高(gāo)老(lǎo)年(nián)人(rén)及其家(¥₽εjiā)屬的(de)用(yòng)戶滿意度。"♦
《養老(lǎo)機(jī)構康複輔助器(qì)具基本配置》規定≈Ω ☆了(le)養老(lǎo)機(jī)構內(nèi)個(gè)↓♥Ω人(rén)使用(yòng)和(hé)公用(y×π♦òng)的(de)康複輔助器(qì)具基本配置要(↓ yào)求，并附錄了(le)相(xiàng)應的(de)基本配置清 ≤單作(zuò)參考。老(lǎo)年(ni©±án)人(rén)由于年(nián)齡或自(zì)'> β理(lǐ)能(néng)力等因素，需要(y↓$ ào)借助相(xiàng)應的(de)康複輔助器(qì)具。該标準有(yǒu)✔α助于養老(lǎo)機(jī)構在服務中指導老(lǎo)年( ✘♣♣nián)人(rén)使用(yòng)相(x♥€♥↑iàng)應器(qì)具，并提高(gāo)養老(lǎo♦Ω>)機(jī)構的(de)無障礙和(hé)适老(lǎo)化(huà)水(s£αhuǐ)平，讓失能(néng)老(lǎo)年(nián)人(rén)得(d♥γ₹€e)到(dào)更好(hǎo)照(zhào)顧，改善Ω↓♠π生(shēng)活品質。
